Подводные камни работы с русскими туристическими партнерками

туристическая партнеркаВроде я как то упоминал уже о том, что у меня есть несколько сайтов туристической тематики, один из которых я, помимо адсенса, то что называется монетизирую с помощью партнерки Ozone.Travel.

Партнерка Ozone.Travel представляет собой систему бронирования авиабилетов, железнодорожных билетов, отелей и страховок. Меня они как раз заинтересовали в плане авиабилетов, так как по результатам работы с агрегаторами, получалось, что на момент начала 2011 года, система бронирования Ozon.Travel предлагала наиболее хороший ценник из всех систем, что естественно должно было стать залогом успешной продажи авиабилета, так как после бронирования и до оплаты, человек вероятнее всего полезет смотреть ценник на других сайтах и у самого перевозчика. То есть выбирая между несколькими системами, я пришел к тому, что 1% от продажи (до 30 продаж в месяц, максимально 2% но при продажах свыше 1500 билетов), который предлагал Ozon.Travel, лучше чем 2-2.5% предлагаемый другими системами (Давс, Аиртикет24- это вообще песня), которые этот процент-полтора как раз закладывали в конечную цену билета, так что он получался дороже озоновского на 300-400 рублей.  При этом партнерка Ozon.Travel обещала 30дневные куки, так что все выглядело более чем многообещающе.

Первый вопрос встал, когда я попытался понять как работать в их системе: оказалось что полноценно это возможно только через юридическое лицо, ибо если ты регистрировался в партнерке как “некоммерческое лицо”, то максимум что ты мог вывести в год- это 4к рублей. Если же ты регался в системе как юридическое лицо, то платежи мог получать ежеквартально на счет юридического лица, но тут надо отметить, что партнерские проценты начисляются с НДС, то есть работая по упрощенке, партнер получал всего 0.85% с продажи. Так или иначе я решил работать через имеющегося ИП и со спокойной совестью зарегистрировался в их системе и отправил заявку, что хотел бы стать “коммерческим партнером” со всеми вытекающими последствиями и плюсами.

Довольно быстро мне ответили, причем сразу две персоны: Аксенов Дмитрий и Лаврентьева Наталья. Им же я отправил заполненный договор и сканы правоустанавливающих документов. После чего меня заверили что все отлично, я в системе зарегистрирован и мне отпишут когда надо будет подъехать с печатями, пропечатать документы, но торопиться особо не стоит, ибо и так все чике пуке. На дворе стоял апрель месяц 2011 года.

После этого мне пару раз звонила барышня из партнерки, которая дала несколько реально полезных рекомендаций как по юзабилити сайта, так и по размещению их системы бронирования, так что пришлось немного перелопатить сайт, но это дало не плохой выхлоп как в плане их партнерки, так и в плане адсенса. Вообщем стал работать, ожидая письма о готовности документов.

Партнерка сама по себе не плохая, правда где то 40% бронирований уходит в отказы, то есть, поскольку они платят за совершенную покупку, то просто бронирование без оплаты уходило в порожняк. Самое забавное было то, что ежемесячное число бронирований и переходов с моего сайта было примерно одинаковое, и не зависело от входящего трафика на сайт, оставаясь примерно в районе 40-50 переходов в день, что на трафике в 700 уников, что на трафике в 300 уников. В среднем конверт по партнерке, исходя из итогов работы за 8 месяцев, составил порядка 1:70, средний выхлоп с купленного билета выходил в районе 180-200 рублей, так что в среднем в месяц прилетало от 3 до 4к рублей. Так что к концу года я ожидал получить в районе 25к рублей только с этой туристической партнерки. Если выхлоп от партнерки Ozon.Travel сравнивать с другими зарубежными партнерками в сфере туризма, то конечно комиссии полное говно, ибо по тем же отелям озон предлагает 2% (на 3% уже надо взорвать интернет), тогда как разные забугорные системы бронирования в районе 4-5% для нулевых клиентов.

Надо отметить, что в процессе работы, я пробовал несколько других партнерских программ бронирования (все они появились только в этом году), но общее ощущение по работе с ними было толи нулевой кпд, толи элементарное списывание переходов- так что за 2-3 недели работы не было ни одного бронирования.

Тут приключилась гуглевская панда, так что конец лета и сентябрь были потрачены на борьбу за живучесть сайтов, и где то в середине сентября я решил, что не плохо было бы узнать каким вообще образом я могу получить выплату и как заполнять счета-фактуры. На персонализированные мейлы люди не отвечали, так что написал на общий мейл партнерки Ozon.Travel. Ответил новый человек, представившийся как Дубасов Алексей, который собственно и сообщил, что в данный момент клиентами занимается он. На мой вопрос о документах, он интеллигентно прислал мне рыбу договора, заявив что сейчас уже моих документов не найти. Поскольку у меня все естественно было заполнено, то я ему переслал апрельский договор и сканы правоустанавливающих документов. Через неделю поинтересовался их судьбой- документы отправлены на визу юристам. Через неделю- на визе у юристов. По прошествии трех недель на моё “йобжешвашумать ©”, Алексей мне ответил, что оказывается договор не приняли на визирование, так как не хватает документов, и скинул новый список требуемых документов, разительно увеличившийся по сравнению с апрельской версией. Помимо всего прочего там требовалась выписка из ЕГРН максимум двухмесячной давности. Тут я уже разразился тирадами по поводу того, что все доки высылались и как бэ получать новую выписку, каждый раз как кто то из их шараги профуфыкает документы, у меня нет ни малейшего желания, ибо её офрмление стоит как бы времени и денег. Сошлись на том, что подойдет и старая версия. После этого у меня еще пару раз запрашивались ЕГРНы, ИННы, и всякая другая лабуда, которую я на тот момент уже дважды включал и высылал в первоначальный пакет документов. Но вот наконец то договор вроде уже ушел на подпись.

По прошествии еще двух недель, оказалось, что тот договор что прислал я- это старая версия договора, и поэтому юристы его не могут подписать, так что мне выслали новую версию, которую следовало заполнить. Чем новая версия договора отличалась от старой, я при заполнении так и не понял- ибо это был ноль в ноль тот же самый документ. Причем это было уже начало ноября, и меня эта вся мутня начинала уже реально подбешивать. Чувствуя что время поджимает, я естественно заполнил все документы и отправил менеджеру. Поскольку я планировал из профита партнерки заплатить большую часть налогов ИП, то меня естественно интересовала возможность получить эти деньги до конца 2011 года, чтобы хотя бы выплатить пенсионные сборы до 31 декабря. На мой вопрос, манагер меня клятвенно заверил, что естественно все будет нормально и в срок. Минула неделя, после чего я отправил два письма с запросом статуса своих документов, которые ушли в молоко. Поскольку тут у меня приключилась поездка в Лондон, то я где то на 10 дней потерял контроль над ситуацией, так что по приезду сразу отписался менеджеру, курирующему партнеров Ozon.Travel, и практически сразу получил ответ”пришлите копии правоустанавливающих документов”. Поскольку у меня все они под рукой, то естественно я тут же их отправил.

Поскольку на дворе были уже 20е числа декабря, то естественно судьбой документов я интересовался уже крайне живо, так что отправив их 22.12, уже 26.12 я запросил статус документов снова, и вчера получил офигенно крутой ответ: “К сожалению договор не завизировали, т.к. договор изменился и необходимо заполнить новый шаблон все пустые поля(приложил). Если сегодня заполните, то выставлю на визирование и 9 января вышлю по почте.

Это мля получается что за год, типо контора уже третий раз (как минимум) меняет типовой договор, требуя каждый раз новую версию. Причем последний раз вдруг он поменялся прямо в течении пары недель, о чем естественно манагер курирующий партнеров не мог не знать, но тем не менее высылал старую версию договора. Или же, что еще более вероятно, менеджеры имеют твердую установку на то, чтобы динамить не особо жирных партнеров, хотя с другой стороны- неизвестно как бы меня катали в плане оформления документов, если бы я хотел вывести не 800 грина, а 8 штук.

Так что резюме на данный момент: если вы планируете работать с партнеркой туристической программы Ozon.Travel, то настоятельно рекомендую вам утрясти все документарные вопросы до начала работы с ними, ибо иначе рискуете получить такой вот вариант “Москва-Динамо”, который у меня уже тянется почти год, в течении которого я в среднем людям продаю билетов на 300-400к рублей в месяц. А лучше обращайтесь к другим партнерским программам, ибо их в инете, в последнее время, появилось уже довольно много.

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 10.0/10 (2 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: +2 (from 2 votes)
Подводные камни работы с русскими туристическими партнерками, 10.0 out of 10 based on 2 ratings

19 thoughts on “Подводные камни работы с русскими туристическими партнерками

  1. от ведь мутнорылы. другого слова просто нет.
    хотя озоны всегда были нечистоплотны: запускали рекламные кампании и уверяли, что дешевле, чем у них, нигде нет (только книжный магазин под боком об этом, видимо, не знал, и продавал книги ещё дешевле).

    Reply

    Добрый Дядя Reply:

    ну да- я просто самое главное в инете искал какую нить инфу о них, но все тихо было, так что не ожидал такого поворота. И главное таки до конца не ясно- толи реально нечистоплотность самой системы, толи пофигизм сотрудников в кипе с бюрократией, аля рюс.

    Reply

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 4.0/5 (1 vote cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  2. Уважаемый партнер,

    Напишите, пожалуйста, сюда или на partners@ozon.travel (как вам удобнее) ваш партнерский идентификатор и мы сделаем всё, чтобы решить проблему до конца этого года. Нерасторопность с документами это полностью наша вина, здесь нет никакого злого умысла, просто, как вы сами видели документы передавались от между разными менеджерами, ну и вышло то, что вышло.

    С уважением,
    Дмитрий Яковлев
    Директор по развитию бизнеса OZON.travel

    Reply

    Добрый Дядя Reply:

    Дмитрий, спасибо за ответ.
    Видите ли- у меня стаж работы около 20 лет, в том числе и в крупных государственных компаниях, и что такое бюрократия я знаю не по наслышке, но в данном случае разговор идет скорее о неуважительном отношении к партнерам, и совершенно мне не понятными телодвижениям по многократному изменению договора в течении года. Что делается явно не просто так.
    Тем не менее спасибо вам за оперативный ответ как сюда, так и на почту. Надеюсь мы все таки придем к какому то решению возникшей проблемы.

    Reply

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  3. Хотел от них как то книжки продавать и диски игр, но потом передумал, как то тоже показалось что лоханская партнерка)

    Reply

    Добрый Дядя Reply:

    ну лет 6 назад это было бы востребовано, а сейчас у них ценник как в магазине обычном за углом, а то и выше. Не говоря про другие инетные магазины.

    Reply

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  4. Уже месяц тоже с ними бодаюсь, блин! А ещё по такому же принципу работает DAVS. один в один. Это у них такая фишка у всех, чтобы денег не плвтить.

    Reply

    Добрый Дядя Reply:

    Самый прикол оказался в том, что деньги мне все таки заплатили, после чего решили что договор заключим в январе. В январе мне прислали очередную рыбу, заполните и пришлите, на которую я забил, так как был в отъезде. А буквально на днях- мне менеджер отписал, что документы подписаны (то есть старая версия), и могут мне их выслать..
    То есть обычная, тупая бюрократия..
    В давс, посмотрев их партнерку и ценник я вообще решил не связываться, так как у озона процент отказа дето 30%, а у давса как мне кажется под 50-60 должен быть.
    Сейчас хочу попробовать с авиасейлс, все никак их код не прикручу к сайту- вроде пищут что у них не плохая партнерка. Учитывая, что кто то там у них из руководства “родом” из адалта, то думаю что работать все должно как часы. ;)

    Reply

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: +2 (from 2 votes)
  5. Добрый день, я подключился к партнерской программе OZON.travel через партнерскую сеть – QXPLUS.RU (не надо никаких договоров …) при мизерной посещаемсти тысячу р. в месяц получаю автоматически на веб мани без всяких проблем. Очень удобная аналогичная партнерка – Aviasales

    Reply

    Добрый Дядя Reply:

    угу, через адмитад тоже можно подключиться, только там вроде как баннеры предлагаются без поискового инструментария.
    Aviasales имхо кидалово чистой воды, как партнерка, ибо на одном из сайтов прикрутил- толку ноль, с 2500 переходов только 2 проды на 200 рублей- это реально смешно: я на рич-рекламе столько же получу без переходов, а на тизерах извините за 100 баксов выйдет. :)

    Reply

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (2 votes cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: +2 (from 2 votes)
  6. Еще минутку заберу Вашего внимания, раз уж речь пошла о туристических партнерках – рекомендую партнерки по продаже туристических сим карт, тоже вариант дополнительного дохода для сайта
    Если интересно варианты найдете у меня на блоге …
    Удачи и хороших заработков!

    Reply

    Добрый Дядя Reply:

    думал на эту тему тоже, даже зарегался у какого то провайдера услуг, но руки так и не дошли.

    Reply

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (2 votes cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: +2 (from 2 votes)
  7. День добрый, а еще через полтора года изменения в лучшую сторону в партнерской программе OZON.travel произошли?
    Уважаемый Добрый Дядя, у вас получилось выйти в “штатный режим” работы с этой партнеркой?

    Reply

    Добрый Дядя Reply:

    приветствую.
    спустя полтора года все более менее нормально- выплаты идут раз в квартал, правда сотрудники меняются, так что эпизодически приходится подстраиваться под новые правила, вроде оригинал счета и акт вперед.

    Reply

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  8. >Учитывая, что кто то там у них из руководства “родом” из адалта, то думаю что работать все должно как часы.

    Работает как часы. На тикеты отвечают не дольше чем через 4 часа. Работаем с ними как физ.лицо. Через ИП не стал, жду когда обороты больше будут. Но не думаю, что там будут проблемы :-)

    Reply

    Добрый Дядя Reply:

    не знаю- не знаю, по мне, так авиасейлз абсолютно мошенническая партнерка, которая не только работает как часы, но и шейвит в таком же темпе. Я на этих упырей слил несколько кило чистейшего авиабилетного трафа- в итоге получил 200 рублей профита там, где Озон приносит несколько тысяч рублей.
    Единственно “достоинство” партнерской программы авиасейлз в том что они принимают дорвейный траф, но у меня к примеру несколько блогов улетели под пингвин благодаря именно ушлепкам дорвейщикам, которые мало того что парсят лесемы, так еще упыри и ставят анкорные ссылки на доноров

    Reply

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: +1 (from 1 vote)
  9. Добрый день.
    От души благодарю за инфу, и за конструктивные комментарии. Всё по делу сказано. Авиасейлс – мошенники. Такой же опыт как у вас, лью впустую траффик. Кстати, честный человек из адалта, это типа как щедрый еврей что-ли?
    Подал заявку в озон, потестирую

    Что-то еще можете посоветовать по туризму в целом? знаю ещё hotelscombined, что-то капает, но медленно.

    Reply

    Добрый Дядя Reply:

    нет, просто в буржуйском адалте обычно все очень достойно происходит- эпизодически бывает врываются лохотронщики, но чаще всего они оказываются с постсоветов.

    по отелям у букинга есть партнерка, у агоды, у пары хостельных порталов, но мне с хостелов почему то не ответили.

    Reply

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  10. Работал с OZON.TRAVEL примерно с 2010 года .

    Пока набирал трафик – они изменили условия и прекратили работать с ФЛ .
    Один из сотрудников (видимо по личной инициативе) смог выбить для меня оплату. Далее , чтобы не лишний раз их не беспокоить просто работал около 6 лет.

    В конце 2017 года обратился с просьбой выплатить партнерские .
    Рассматривали почти 2 месяца и в результате сказали – договора нет и выплатить можем только за последние 3 года ( в которых заработка почти и не было ).
    Короче кинули.

    Так поступают со своими партнерами в OZON.TRAVEL

    Компания занимающаяся торговлей ЭЛЕКТРОННЫМИ билетами работает на основе БУМАЖНЫХ договоров .

    P.S. Во многом согласен с автором статьи.
    Единственно кто тогда помог мне в ихней чехарде – Алексей Дубасов
    но видимо и он не мог там долго удержаться.

    Reply

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>